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https://hdl.handle.net/10419/319242
Title:
Year of Publication:
2024
Citation:
[Journal:] Zeitschrift für Arbeitswissenschaft [ISSN:] 2366-4681 [Volume:] 79 [Issue:] 1 [Publisher:] Springer Berlin Heidelberg [Place:] Berlin/Heidelberg [Year:] 2024 [Pages:] 74-86
Publisher:
Springer Berlin Heidelberg, Berlin/Heidelberg
Abstract:
Zusammenfassung Digitale Mitarbeiterführung hat vor dem Hintergrund der COVID-19-Pandemie neue Aufmerksamkeit erlangt. Die bereits vorliegenden Untersuchungen zur Verwendung digitaler Informations- und Kommunikationsmittel bei Mitarbeiterführung sind oftmals deskriptiv und fokussieren entweder auf die Perspektive der Mitarbeitenden oder der Führungskräfte. Im Unterschied dazu nimmt dieser Beitrag einen expliziten Vergleich der Sichtweisen von Führungskräften und den Mitarbeitenden aus unterschiedlichen Unternehmen und Branchen auf die Herausforderungen digitaler Mitarbeiterführung und den jeweiligen Umgang damit vor. Hierzu wurden qualitative Interviews mit 23 Personen, die als Sachbearbeitende, Kundenbetreuende, Abteilungs- oder Organisationsleitende tätig sind, ausgewertet. Die Ergebnisse zeigen, dass die Sichtweisen der Führungskräfte und der Mitarbeitenden sich in Bezug auf die Herausforderungen der digitalen Mitarbeiterführung stark ähneln: Als Problemfelder können auf beiden Seiten Technik, Kommunikation sowie Anleitung und Motivation des Personals identifiziert werden. Lösungsansätze, wie eine intensivere Kommunikation, regelmäßigen Austausch und Rückmeldungen, thematisieren hauptsächlich die Führungskräfte. Praktische Relevanz Bei der Benennung der Probleme, die mit digitaler Mitarbeiterführung einhergehen, sind sich Führungskräfte und Mitarbeitende nahezu einig. Sie unterscheiden sich aber in Bezug auf die Lösungsansätze dafür: Führungskräfte gehen es mit Hilfe intensiverer Kommunikation und Feedbacks an, wohingegen Mitarbeitende sich bei Lösungen zurückhalten. Um die Akzeptanz derartiger Lösungen unter den Mitarbeitenden zu steigern, sollen Führungskräfte stärker den Sinn dieser Lösungen kommunizieren, u. a. mit Verweis auf die gemeinsamen erlebten Herausforderungen digitalen Führens. @Digital leadership has gained new attention in the course of the COVID 19 pandemic. The research made in this field is mainly descriptive and focus either on the perspective of employees or supervisors. In difference to that, this paper compares the specific challenges of digital leadership and practices of dealing with them as seen by supervisors and employees from different companies and industries. For this purpose, qualitative interviews with a total of 23 persons who hold positions in administration, customer service, department or organization management were conducted and analysed. The results show that the views of supervisors and employees are very similar with regard to the challenges of digital leadership: Both actors identify technology, communication as well as guiding and motivating employees as main problem areas. Yet, possible solutions are mainly discussed by the supervisors and include more intensive communication, regular exchange and feedback. Practical Relevance Supervisors and employees strongly agree when it comes to identifying the problems associated with digital leadership. However, they differ in their approaches to solving them: managers tackle them with the help of more intensive communication and feedback, whereas employees are rather reluctant to come up with solutions. In order to increase the acceptance of such solutions among employees, managers should communicate the purpose of these solutions more strongly and hereby refer to the common challenges of digital leadership.
Subjects:
Digitale Mitarbeiterführung
Führung auf Distanz
Herausforderungen
Lösungsansätze
Qualitative Forschung
Digital leadership
Remote leadership
Challenges and ways of dealing
Führung auf Distanz
Herausforderungen
Lösungsansätze
Qualitative Forschung
Digital leadership
Remote leadership
Challenges and ways of dealing
Persistent Identifier of the first edition:
Document Type:
Article
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