Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/10419/302920 
Year of Publication: 
2024
Series/Report no.: 
ifes Schriftenreihe No. 31
Publisher: 
MA Akademie Verlags- und Druck-Gesellschaft mbH, Essen
Abstract: 
In einer panel-ökonometrischen Studie von 6 international operierenden Banken über 37 Quartale untersuchen wir vier verschiedene Digitalisierungsmaßnahmen hinsichtlich ihres Effekts auf den Return on Equity. Ein Fixed-Effects-Modell mit einem R² von 36% zeigt auf, dass der RoE bei Vorliegen einer Kreditabwicklung, die komplett online möglich ist, signifikant höher ist. Die übrigen Maßnahmen sind ohne Effekt. Mit Blick auf die Kundenzufriedenheit sind System- und Performance-Updates von zentraler Bedeutung.
Subjects: 
Internationale Bank
Bankgeschäft
Digitalisierung
Electronic Banking
Eigenkapital
Rendite
Kundenzufriedenheit
ISBN: 
978-3-89275-438-1
Creative Commons License: 
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Document Type: 
Research Report

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