Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/10419/312038 
Year of Publication: 
2024
Citation: 
[Journal:] Marketing Review St.Gallen [ISSN:] 1865-7516 [Volume:] 41 [Issue:] 2 [Year:] 2024 [Pages:] 32-40
Publisher: 
Thexis Verlag, St.Gallen
Abstract: 
Dieser Beitrag bietet Händlerinnen und Händlern eine Anleitung zum bedürfnisorientierten Einsatz von Metaverse-Anwendungen entlang der Kundenreise. Auf Basis von Forschungsergebnissen und Metaverse- Projekten wurde ein Klassifikationsschema entwickelt, das XR-Anwendungen für einzelne Kontaktpunkte - basierend auf den typischen Kundenbedürfnissen in jeder Kundenreisephase und den daraus resultierenden Immersions- und Interaktionsleveln - empfiehlt. So können Unternehmen ihren Kundinnen und Kunden besondere Erlebnisse bieten und Wettbewerbsvorteile generieren.
Document Type: 
Article

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