Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10419/96216
Authors: 
Strassl, Johann
Schicker, Günter
Year of Publication: 
2014
Series/Report no.: 
OTH im Dialog: Weidener Diskussionspapiere 38
Abstract: 
Die Bedeutung des Servicegeschäfts der Industrieunternehmen nimmt zu und die Unternehmen wollen sich mit ihrem Serviceangebot differenzieren und Erlösmöglichkeiten ausschöpfen. Die Umsetzung gelingt den Unternehmen oft nur mittelmäßig. Dieser Artikel zeigt, mit welchen Maßnahmen Unternehmen das Servicegeschäft professionell und profitabel gestalten können.
Abstract (Translated): 
The importance of the service business of manufacturing companies increases and the companies want to differentiate themselves with their service offerings and exploit revenue opportunities. The implemention is often mediocre. This article shows what measures companies can undertake in order to design the service business professionally and profitably.
Subjects: 
Industrieservice
Servicegeschäft
Dienstleistungsgeschäft
Servicestrategie
Produzierende Unternehmen
JEL: 
L60
L84
M31
ISBN: 
978-3-937804-40-8
Document Type: 
Working Paper

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