Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10419/84419
Authors: 
Yacuzzi, Enrique
Year of Publication: 
2006
Series/Report no.: 
Serie Documentos de Trabajo, Universidad del CEMA: Área: negocios 328
Abstract: 
Distinguimos entre educación para la calidad y entrenamiento para la calidad. A través de la educación, aprendemos la 'filosofía' de la calidad; a través del entrenamiento, aprendemos sus herramientas. Así, el aprendizaje es un concepto central de este artículo. Pero no es el único. Para que el aprendizaje sea efectivo se requiere motivación, y ésta depende de muchos factores, como el liderazgo y el sistema de recompensas de la organización. El aprendizaje es a veces solitario, pero más frecuentemente se realiza en equipo, a través de la cooperación, en un marco que llamamos cultura organizacional. La cultura organizacional también afecta a las actitudes hacia la educación y el entrenamiento para la calidad. Presentamos estas ideas y tratamos de mostrar sus relaciones mutuas. La educación para la calidad y el entrenamiento para la calidad (que condensamos en la sigla EEC) sólo tienen éxito duradero cuando se los considera como partes de un sistema que incluye a otros componentes. Finalizamos el artículo con un estudio de caso.
Subjects: 
educación
entrenamiento
calidad
aprendizaje
motivación
liderazgo
recompensas
cooperación
cultura organizacional
JEL: 
D20
M10
M11
M12
M14
Document Type: 
Working Paper

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