Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/10419/336711 
Year of Publication: 
2026
Citation: 
[Journal:] HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik [ISSN:] 2198-2775 [Volume:] 63 [Issue:] 1 [Publisher:] Springer Fachmedien Wiesbaden [Place:] Wiesbaden [Year:] 2026 [Pages:] 163-180
Publisher: 
Springer Fachmedien Wiesbaden, Wiesbaden
Abstract: 
Die Digitale und die Nachhaltigkeitstransformation sind längst keine getrennten Entwicklungspfade mehr, sondern miteinander verflochten, dies wird auch als Twin Transformation bezeichnet. Dabei stehen Unternehmen mit digitalen Geschäftsmodellen vor neuen Spannungsfeldern: Einerseits treiben datenintensive Services, KI-basierte Funktionalitäten und cloudbasierte Infrastrukturen die digitale Leistungsfähigkeit maßgeblich voran. Andererseits führt diese technologische Tiefe zu einem erheblich wachsenden ökologischen Fußabdruck. Ein zentraler, bislang wenig erforschter Hebel der Twin Transformation liegt in der systematischen Erfassung, Steuerung und Integration cloudbezogener ökologischer Auswirkungen in die Prozesse des IT-Service-Managements. Vor diesem Hintergrund untersucht der Beitrag, wie ökologische, cloudbezogene Nachhaltigkeit in das IT-Service-Management integriert werden kann, um eine wirksame Verbindung zwischen digitaler Effizienz und ökologischer Verantwortung herzustellen. Ziel ist es, einen Maßnahmenkatalog mit dazugehörigen Handlungsempfehlungen zu entwickeln, welcher die Integration eines nachhaltigkeitsorientierten Ansatzes zur Cloud-Infrastruktur-Nutzung in IT-Service-Management-Prozesse ermöglicht. Methodisch verfolgt der Beitrag hierfür ein zweistufiges Vorgehen: Explorative Interviews mit Expert:innen führender Beispielunternehmen in den Bereichen des IT-Service-Managements und Cloud-Infrastrukturdiensten werden zusammengetragen mit verschiedenen Gestaltungsoptionen für nachhaltige IT-Infrastruktur-Lösungen. Die aus Sicht der Industrie abgeleiteten Ergebnisse wurden in Maßnahmen und Empfehlungen überführt. Diese Empfehlungen sind entlang von fünf Dimensionen eines nachhaltigen, cloudbasierten IT-Service-Managements strukturiert und unterstützen Unternehmen mit digitalen Geschäftsmodellen bei ihrer Nachhaltigkeitstransformation. Insgesamt stellen die Ergebnisse einen Industrie-basierten Ansatz zur Verknüpfung digitaler und nachhaltiger Verbesserungen im Kontext der Twin Transformation dar.
Abstract (Translated): 
Digital and sustainable transformation are no longer separate paths of development, but are intertwined, a phenomenon also known as Twin Transformation. Companies with digital business models are presented with new areas of tension: on the one hand, data-intensive services, AI-based functionalities, and cloud-based infrastructures are significantly driving digital performance. On the other hand, this technological depth is leading to a significantly growing ecological footprint. A central, yet little-researched lever of Twin Transformation lies in the systematic recording, management, and integration of cloud-related ecological impacts into IT service management processes. Against this backdrop, the article examines how environmental, cloud-related sustainability can be integrated into IT service management in order to establish an effective link between digital efficiency and ecological responsibility. The aim is to develop measures with accompanying recommendations that will enable the integration of a sustainability-oriented approach to cloud-infrastructure usage in IT service management processes. Methodologically, the article follows a two-step approach: exploratory interviews with experts from leading companies in the fields of IT service management and cloud-infrastructure services are compiled with various design options for sustainable IT infrastructure solutions. The results derived from an industry perspective were translated into concrete measures and recommendations. These recommendations are structured along five dimensions of sustainable, cloud-based IT service management and support companies with digital business models in their sustainability transformation. Overall, the results represent an industry-based approach for combining digital and sustainable improvement in the context of Twin Transformation.
Subjects: 
Cloud Computing
Nachhaltigkeit
IT-Service-Management
Twin Transformation
Sustainability
IT service management
Persistent Identifier of the first edition: 
Creative Commons License: 
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Document Type: 
Article
Document Version: 
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