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https://hdl.handle.net/10419/335560 Year of Publication:
2024
Citation:
[Journal:] PraxisWissen: German Journal of Marketing [ISSN:] 2509-3029 [Volume:] 9 [Issue:] 01/2024 [Year:] 2024 [Pages:] 103-123
Publisher:
Arbeitsgemeinschaft für Marketing (AfM), Berlin
Abstract:
Recent technological advancements in the field of generative artificial intelligence (GAI) have led to tremendous opportunities for businesses in both content (e.g., with ChatGPT) and image creation (e.g., with Midjourney or DALL-E). Creative contentcreation such as painting or music production was once exclusively associated with human intelligence but can now be performed autonomously with these AI-tools. However, AI declaration is expected to become a legal requirement in many countries and AI-transparency might lead to adverse consumer reactions. Therefore, marketing scholars and managers are still unsure to which extent they should implement AI in their marketing and product design processes. Based on the concept of algorithm aversion (Castelo et al., 2019) and an online experiment (n = 213) with an AI-created product, this study explores the effects of AI (vs. human) as product designer on consumer responses. Moreover, we investigate the role of product design dimensions (i.e., aesthetics, functionality, symbolism, and creativity) as mediating factors. Based on the literature review and empirical analysis, a high potential of generative AI to transform marketing and product design can be diagnosed. However, at present this potential is accompanied by negative consumer responses to AI-created product designs. Implications for theory and practice are discussed.
Abstract (Translated):
Aktuelle technologische Fortschritte im Bereich der generativen künstlichen Intelligenz (KI) bieten Unternehmen enorme Möglichkeiten in der Inhalts- und Bildgestaltung. Kreative Prozesse wie Malerei oder Musikproduktion, einst ausschließlich menschlich, können nun autonom durch KI-Werkzeuge erfolgen. Jedoch werden in vielen Ländern KI-Deklarationen zur gesetzlichen Anforderung, und die Transparenz könnte zu negativen Verbraucherreaktionen führen. Daher sind sich Marketingexperten unsicher, wie stark sie KI in ihre Prozesse einbeziehen sollten. Basierend auf dem Konzept der Algorithmus-Aversion (Castelo et al., 2019) und einem Online-Experiment (n = 213) mit einem KI-erstellten Produkt untersucht diese Studie die Auswirkungen von KI (vs. einem Menschen) als Produktdesigner auf die Konsumentenreaktionen. Darüber hinaus untersuchen wir die Rolle der Dimensionen der Produktdesigns (d. h. Ästhetik, Funktionalität, Symbolik und Kreativität) als vermittelnde Faktoren. Eine Literaturübersicht und die empirische Analyse diagnostizieren ein hohes Potenzial der generativen KI zur Transformation von Marketing und Produktgestaltung, stellen jedoch auch negativen Verbraucherreaktionen auf KI-erstellte Produktdesigns fest. Implikationen für Theorie und Praxis werden diskutiert.
Subjects:
AI creativity
AI disclosure
AI perceptions
Artificial intelligence
generative AI
Midjourney
product design
AI disclosure
AI perceptions
Artificial intelligence
generative AI
Midjourney
product design
Persistent Identifier of the first edition:
Document Type:
Article
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