Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/10419/335557 
Year of Publication: 
2024
Citation: 
[Journal:] PraxisWissen: German Journal of Marketing [ISSN:] 2509-3029 [Volume:] 9 [Issue:] 01/2024 [Year:] 2024 [Pages:] 53-71
Publisher: 
Arbeitsgemeinschaft für Marketing (AfM), Berlin
Abstract: 
Der Audio-Streaming-Dienst Spotify nutzt künstlich intelligente Algorithmen, um personalisiert Inhalte zu empfehlen sowie Prognosemodelle über das Konsumverhalten zu erstellen und die Kundenbindung zu optimieren. Wie der Empfehlungsalgorithmus für musikalische Inhalte funktioniert, zeigt dieser Beitrag literaturbasiert auf. Anhand einer Umfrage wird dargelegt, dass Nutzerinnen wahrnehmen, dass sie mit einem Algorithmus interagieren und dass Viel-Hörer zufriedener mit algorithmischen Empfehlungen sind als Wenig-Hörerinnen. Anders als in vorherigen Studien hält das algorithmisch kuratierte Hören Nutzer nicht in einer Filterblase fest. Die Ergebnisse sind für andere Streaming-Dienste, empfehlungsbasierte soziale Medien und in geringerem Maße auch für Plattformen für nicht-digitale Inhalte mit Empfehlungsfunktion relevant.
Abstract (Translated): 
Spotify is an audio streaming service that uses an artificially-intelligent recommender system to personalize content, to predict consumer behavior and to improve customer lifetime value. This paper explains how Spotify's recommender system for music works and which effects it has on listening behavior. Based on a survey, we find that frequent listeners are more satisfied with algorithmic recommendations than infrequent listeners. In contrast to other studies, there is no correlation between algorithmic listening and a lower diversity in music consumption. Results hold a certain relevance for other streaming services, for social media with algorithmic recommendations, and, to a lesser degree, for recommender-system based online platforms for non-digital goods and services.
Subjects: 
Customer Lifetime Value
Empfehlungsalgorithmus
Freemium
Künstliche Intelligenz
recommender system
Spotify
Streaming
Wirkung
Wahrnehmung
Persistent Identifier of the first edition: 
Document Type: 
Article

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