Bitte verwenden Sie diesen Link, um diese Publikation zu zitieren, oder auf sie als Internetquelle zu verweisen: https://hdl.handle.net/10419/320336 
Erscheinungsjahr: 
2024
Quellenangabe: 
[Journal:] Marketing Review St.Gallen [ISSN:] 1865-7516 [Volume:] 41 [Issue:] 4 [Year:] 2024 [Pages:] 6-13
Verlag: 
Thexis Verlag, St.Gallen
Zusammenfassung: 
Das Zeitalter der Künstlichen Intelligenz und Robotik ist angebrochen. Dienstleistungsunternehmen stehen vor der Herausforderung, sich mit den aktuellen Entwicklungen rund um Digitalisierung auseinanderzusetzen. Doch was bedeutet dies für das Dienstleistungsmanagement und wie können oder müssen traditionell geprägte Unternehmen darauf reagieren? In einem Gespräch mit Urs Kessler, Vorsitzender der Geschäftsleitung der Jungfraubahnen, erhalten wir die Perspektive eines erfahrenen "Dienstleistungsmanagers" im Tourismus und bekommen Einblicke, wie die Jungfraubahnen in ihren Prozessen Tradition mit Innovation verbinden.
Dokumentart: 
Article

Datei(en):
Datei
Größe





Publikationen in EconStor sind urheberrechtlich geschützt.