Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/10419/316668 
Year of Publication: 
2024
Citation: 
[Journal:] Marketing Review St.Gallen [ISSN:] 1865-7516 [Volume:] 41 [Issue:] 3 [Year:] 2024 [Pages:] 6-10
Publisher: 
Thexis Verlag, St.Gallen
Abstract: 
Damit eine hohe Kundenzufriedenheit und -loyalität erreicht werden kann, müssen Firmen den traditionellen Customer Support weiterdenken. Doch wie können Unternehmen ein gewinnbringendes Success Management realisieren und welche konkreten Anwendungsbeispiele gibt es? Guntram Friede, VP Marketing D/A/CH von Celonis, nimmt dazu nachfolgend Stellung.
Document Type: 
Article

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