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dc.contributor.authorLay, Gunteren
dc.contributor.authorKirner, Evaen
dc.contributor.authorJäger, Angelaen
dc.date.accessioned2009-11-17-
dc.date.accessioned2009-12-16T08:44:25Z-
dc.date.available2009-12-16T08:44:25Z-
dc.date.issued2007-
dc.identifier.piurn:nbn:de:0011-n-638464en
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10419/29349-
dc.description.abstractInnovative Dienstleistungen sind nicht nur für Dienstleistungsbranchen, sondern zunehmend auch für die Industrie im Wettbewerb ein mit entscheidender Faktor. Von 17 Prozent Industrieumsatz, der im Mittel - direkt und indirekt verrechnet - mit Dienstleistungen erzielt wird, entfällt mehr als die Hälfte auf innovative Leistungsangebote. Damit haben Innovationen für die mit Services erzielten Umsätze einen noch höheren Stellenwert als für die mit materiellen Produkten erreichten Umsätze. Vor diesem Hintergrund scheint die Quote von Industriefirmen, die Service-Innovationen entwickeln, mit einem Drittel eher gering und noch ausbaufähig. Service-Innovationen zu entwickeln bedeutet einerseits, in Feldern produktbegleitender Dienstleistungen tätig zu werden, in denen man als Industriefirma bisher kein Angebot vorgehalten hatte wie z.B. die erstmalige Konzeption von Finanzierungsdiensten oder Schulungsleistungen. Service-Innovationen bedeutet jedoch andererseits auch, in etablierten Dienstleistungsfeldern wie beispielsweise der Wartung und Instandhaltung neue Leistungsbündel zu offerieren, die Verfügbarkeiten garantieren oder über Service Level Agreements den Kunden Wahlmöglichkeiten bieten. Derartige innovative Leistungen sind geeignet, zusammen mit Produktinnovationen neue Exportchancen und Wachstumspotenziale zu erschließen.en
dc.language.isogeren
dc.publisher|aFraunhofer-Institut für System- und Innovationsforschung ISI |cKarlsruheen
dc.relation.ispartofseries|aMitteilungen aus der ISI-Erhebung - Modernisierung der Produktion |x43en
dc.subject.ddc330en
dc.subject.stwInnovationen
dc.subject.stwIndustrielle Dienstleistungen
dc.subject.stwWettbewerbsvorteilen
dc.subject.stwIndustrieen
dc.subject.stwDeutschlanden
dc.titleService-Innovationen in der Industrie: Innovatorenquote, Umsatzrelevanz und Wachstumspotenziale-
dc.type|aResearch Reporten
dc.identifier.ppn611184680en
dc.rightshttp://www.econstor.eu/dspace/Nutzungsbedingungenen
dc.identifier.repecRePEc:zbw:fisibu:43en

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