Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/10419/276179 
Year of Publication: 
2022
Citation: 
[Journal:] Marketing Review St.Gallen [ISSN:] 1865-7516 [Volume:] 39 [Issue:] 2 [Year:] 2022 [Pages:] 12-19
Publisher: 
Thexis Verlag, St.Gallen
Abstract: 
Customer Centricity wird nun schon seit über 20 Jahren als Argument für die Erhebung von mehr Kundendaten angeführt. Durch die Reduktion der eigenen Kundschaft auf Datenpunkte, die in aggregierten Sets weiterverarbeitet werden können, wird die ursprüngliche Definition von Customer Centricity aber oft auf den Kopf gestellt. Dieser Artikel zeigt auf, weshalb eine Rückbesinnung auf die ursprüngliche Definition für Marketeers sinnvoll ist und gleichzeitig zum Datenschutz ihrer Kundschaft beitragen kann.
Document Type: 
Article

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