Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/10419/276009 
Year of Publication: 
2018
Citation: 
[Journal:] Marketing Review St.Gallen [ISSN:] 1865-7516 [Volume:] 35 [Issue:] 6 [Year:] 2018 [Pages:] 18-25
Publisher: 
Thexis Verlag, St.Gallen
Abstract: 
Servicerobotern wird grosses Potenzial am PoS zugesprochen, Voraussetzung ist aber die Kundenakzeptanz. Die vorliegende Studie zeigt, dass diese massgeblich von der Interaktionsqualität, dem wahrgenommenen Nutzen und – überraschenderweise – vor allem dem wahrgenommenen Spass an der Interaktion mit einem Serviceroboter determiniert wird.
Document Type: 
Article

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