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Results 1-10 of 14.
Year of PublicationTitleAuthor(s)
2017Data-Driven Marketing: Der Marketingleiter darf nicht zum CIO werden
In: volume: 34, 2017, issue: 1, p. 84-89
Ropers, Stefan; Schäfer, Axel; Wortmann, Christoph; Kirn, Friedrich M.
2017Kundenbegeisterung durch herausragende Service-Erlebnisse - Einsatz von Service Excellence bei Banken
In: volume: 34, 2017, issue: 1, p. 28-35
Gouthier, Matthias; Weimann, Jürgen
2017Die kundenzentrierte Organisation - Kundenzentrierung mit einem KPI effektiv entwickeln
In: volume: 34, 2017, issue: 1, p. 36-42
Baars, Jan-Erik
2017Marketing Review St.Gallen, Ausgabe 1/2017: Kundenbegeisterung / Customer Delight
In: volume: 34, 2017, issue: 1,
Universität St. Gallen - Institut für Marketing
2017Welche Produkt­eigenschaften begeistern Kunden? - Eine Analyse von Online Reviews
In: volume: 34, 2017, issue: 1, p. 68-74
Müller, Steffen; Beinert, Markus; Struik, Arie
2017Mythen, Fakten und Prognosen zum Ausstellerverhalten
In: volume: 34, 2017, issue: 1, p. 90-99
Reinhold, Michael
2017Differenzierung durch Service
In: volume: 34, 2017, issue: 1, p. 18-25
Niemeyer, Gero; Weisenburger, Franz; Kindervater, Lars
2017Delight by Design als Erfolgsfaktor im Spitalwesen
In: volume: 34, 2017, issue: 1, p. 10-16
Vetterli, Christophe; Scherrer, Corinne; Shluzas, Lauren Marie Aquino; Leifer, Larry
2017Customer Experience: Ein bisschen digital reicht nicht
In: volume: 34, 2017, issue: 1, p. 76-83
Land, Karl-Heinz
2017"Überraschen Sie Ihre Kunden mit etwas Unerwartetem"
In: volume: 34, 2017, issue: 1, p. 6-9
Riepe, Tobias; Braun, Laura