Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/10419/267676 
Year of Publication: 
2022
Series/Report no.: 
WIK Diskussionsbeitrag No. 491
Publisher: 
WIK Wissenschaftliches Institut für Infrastruktur und Kommunikationsdienste, Bad Honnef
Abstract: 
Im Zusammenhang mit der wachsenden Bedeutung des Themas Nachhaltigkeit rücken Refurbishment-Geschäftsmodelle auch für Smartphones verstärkt in das öffentliche Interesse. Zunächst ist festzuhalten, dass es sich beim Markt für Refurbished-Smartphones im Vergleich zum Markt für Neugeräte um ein relativ kleines Segment handelt. Markforschern zufolge kommen Refurbished-Smartphones derzeit auf einen Anteil von etwa 10% an den in Deutschland verkauften Smartphones, mit steigender Tendenz. Das Segment ist durch eine heterogene Anbieterlandschaft geprägt. Während Unternehmen wie Rebuy oder asgoodasnew als vertikal integrierte Anbieter die Wertschöpfungsstufen Beschaffung, Wiederaufbereitung und Vertrieb abdecken, konzentrieren sich andere Unternehmen auf bestimmte Stufen. So haben sich beispielsweise als auf Refurbished-Produkte spezialisierte Marktplätze die Anbieter Back Market und Refurbed etabliert. Zwischen diesen Unternehmen und anderen Akteuren im Smartphone-Ökosystem sind verschiedene Kooperationsformen zu beobachten. Es ist zu erwarten, dass die Branche nicht nur vom Trend zum nachhaltigeren Kaufverhalten, sondern auch von den bereits eingeführten oder in Umsetzung befindlichen Maßnahmen zur Verlängerung der Lebensdauer und Erhöhung der Reparierbarkeit von Smartphones profitieren wird. Hierdurch wird sich das Potential an wiederaufbereitbaren Geräten insgesamt vergrößern. Darüber hinaus können Wiederaufbereitungsprozesse durch verbesserte Reparaturmöglichkeiten optimiert werden. Unsere Analysen zeigen darüber hinaus, dass Refurbishment-Anbieter insbesondere bei der Beschaffung geeigneter Geräte zunehmende Herausforderungen haben und hier insbesondere etablierte größere Akteure mit kontinuierlichem Kundenkontakt eine Rolle spielen können. Ein insbesondere aus Verbrauchersicht relevantes Problem besteht in der begrenzten Vergleichbarkeit der Angebote und in fehlenden anbieterübergreifenden Qualitätsstandards. Um bei Verbrauchern Vertrauen aufzubauen, bieten viele Refurbishment-Anbieter deutlich längere Garantiezeiten an als für Neugeräte üblich. Wichtiger erscheint jedoch, dass die Branche aus Eigeninteresse anbieterübergreifende Qualitätsstandards etabliert, um für Verbraucher mehr Transparenz zu schaffen und sich breitere Kundenschichten zu erschließen.
Abstract (Translated): 
Against the background of the growing importance of sustainability, refurbishment business models for smartphones are increasingly attracting public interest. First of all, it should be noted that the market for refurbished smartphones is a relatively small segment compared to the market for new devices. According to market research, refurbished smartphones account for 10% of total smartphone sales in Germany, with increasing importance. The segment is characterized by a heterogeneous supply side. While companies such as Rebuy or asgoodasnew are vertically integrated providers covering procurement, testing and refurbishment as well as distribution, other companies have specialized in certain stages of the value chain. For example, the providers Back Market and Refurbed have established themselves as marketplaces specialising in refurbished products. Various forms of cooperation can be observed between these companies and other players in the smartphone ecosystem. It is expected that the industry will benefit not only from the trend towards more sustainable customer behaviour, but also from the measures already introduced or being implemented to extend the lifespan and increase the reparability of smartphones. This will increase the overall potential of devices to be refurbished. Furthermore, refurbishment processes can be optimised through improved repair conditions. Our analyses also show that refurbishment providers face increasing challenges, particularly in the procurement of suitable devices, and that established larger players with continuous customer contact can play a role here in particular. A problem that is especially relevant from a consumer perspective is the limited comparability of offers and the lack of quality standards in the refurbishment market. In order to build consumer confidence, many refurbishment providers offer significantly longer warranty periods for refurbished smartphone than is usual for new devices. However, it seems to be more important that the industry starts to establish quality standards in order to create more transparency for consumers and to expand into broader customer groups.
Document Type: 
Working Paper

Files in This Item:
File
Size





Items in EconStor are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.