Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10419/23302
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dc.contributor.authorGutteck, Thomasen_US
dc.date.accessioned2009-01-29T15:59:24Z-
dc.date.available2009-01-29T15:59:24Z-
dc.date.issued2004en_US
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10419/23302-
dc.description.abstractIm Rahmen dieser Arbeit wurde eine Kundenumfrage an den onlinebuchendenKunden des Tourismuszentrum Mecklenburgische OstseeküsteGmbH durchgeführt. In dieser Arbeit soll diese Umfrage erläutert und ausgewertetwerden. Es sollen die möglichen Auswertungskriterien aufgezeigt werden.Der Sinn dieser Umfrage bestand darin, nähere Informationen über dieonline-buchenden Kunden zu erhalten, um gezielte Maßnahmen ergreifen zukönnen, die einzelnen Kundengruppen besser anzusprechen.Auf Grundlage des gewonnenen Datenmaterials sollen bei der TourismuszentrumMecklenburgische Ostseeküste GmbH die online-buchenden Kundenbesser klassifiziert werden. Aufgrund der Daten soll erkannt werden, welcheKundenklassen überhaupt online buchen und es soll das Marketing der TourismuszentrumMecklenburgische Ostseeküste GmbH daran angepasst werden.Weiterhin sollen spezielle Angebote für die online-buchenden Kundengeschaffen werden bzw. die bestehenden Angebote auf diese Kunden abgestimmtwerden. Mit Hilfe der Daten kann man durch gezieltes Marketing aufdie Kundenklassen einwirken, die bis jetzt nur wenig online buchen.Des Weiteren soll mit Hilfe dieser Umfrage analysiert werden, wie denKunden die neu geschaffene Internetpräsentation gefällt und auf welchemWege die Kunden zu der Internetpräsentation gelangt sind. Diese Daten schaffendann gezielte Ansatzpunkte für das weiterführende Marketing der TMO.Bei der Tourismuszentrum Mecklenburgische Ostseeküste GmbH handeltes sich um ein kleines mittelständisches Unternehmen mit Hauptsitz in Kröpelin.Es hat sich zur Aufgabe gemacht, Ferienunterkünfte in ganz MecklenburgVorpommern zu vermitteln. Dies geschieht nun schon seit über 6 Jahren mit großem Erfolg. Seit ca. 1,5 Jahren kommt das Internetbuchungssystem zimmer.im-web.de der Firma wild-east ® marketing GmbH & Co. KG zum Einsatz. Um den Erfolg dieses Systems zu steigern, müssen nun gezielte Maßnahmenergriffen werden. Der Grundstein dafür soll durch diese Arbeit gelegtwerden.en_US
dc.language.isogeren_US
dc.relation.ispartofseries|aWismarer Diskussionspapiere |x05/2004en_US
dc.subject.jelM31en_US
dc.subject.ddc330en_US
dc.subject.stwTourismusmarketingen_US
dc.subject.stwMarktforschungen_US
dc.subject.stwElektronisches Buchungssystemen_US
dc.subject.stwKundenanalyseen_US
dc.subject.stwMecklenburgen_US
dc.titleUmfrage zur Analyse der Kunden des Tourismuszentrum Mecklenburgische Ostseeküste GmbHen_US
dc.typeWorking Paperen_US
dc.identifier.ppn390255343en_US
dc.rightshttp://www.econstor.eu/dspace/Nutzungsbedingungen-
dc.identifier.repecRePEc:zbw:hswwdp:052004-

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