Bitte verwenden Sie diesen Link, um diese Publikation zu zitieren, oder auf sie als Internetquelle zu verweisen: https://hdl.handle.net/10419/229442 
Autor:innen: 
Erscheinungsjahr: 
2021
Verlag: 
Universität Hamburg, Hamburg
Zusammenfassung: 
The purpose of this dissertation is to present an overview of the operational and financial performance of airports in Europe. In benchmarking studies, airports are assessed and compared with other airports based on key indicators from a technical and economic point of view. The interest lies primarily in the question which key figures can best measure the perception of quality of service from the point of view of the passenger for the services at an airport.
Zusammenfassung (übersetzt): 
Das Ziel dieser Dissertation ist es, einen Überblick über die operative und finanzielle Leistungsfähigkeit von Flughäfen in Europa zu bieten. In Benchmarking-Studien werden Flughäfen anhand von Kennzahlen nach technischen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten beurteilt und mit anderen Flughäfen verglichen. Das besondere Interesse liegt hierbei vor allem in der Frage, mit welchen Kennzahlen die Wahrnehmung des Quality of Service aus Sicht der Passagiere für die Dienstleistungen an einem Flughafen am besten gemessen werden kann.
Schlagwörter: 
Flughäfen
Airports
Performance
Productivity
Capacity
Delay
Aviation
Air Transportation
Transportation
Sustainability
Service Quality
Airlines
Competition
Benchmarking
JEL: 
D24
R4
C02
R58
C53
C44
B23
C67
Persistent Identifier der Erstveröffentlichung: 
Creative-Commons-Lizenz: 
cc-by Logo
Dokumentart: 
Doctoral Thesis
Erscheint in der Sammlung:

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