https://hdl.handle.net/10419/181432 FOM Hochschule für Oekonomie & Management, KCMS KompetenzCentrum für Marketing & Sales Management 2026-10-24T18:46:05Z https://hdl.handle.net/10419/333710 Title: Fulfilment of sport consumption motives, fan commitment and loyal fan behaviour Authors: Godbersen, Hendrik; Roß, Nina; Rebeggiani, Luca Editors: FOM Hochschule für Oekonomie & Management, KCMS KompetenzCentrum für Marketing & Sales Management Abstract: Our study aims to identify the effects of the fulfilment of sport consumption motives on the components of fan commitment and their effects on loyal fan behaviour. Utilising a sample of 707 business psychology students, we measured the fulfilment of sport consumption motives, fan commitment and loyal fan behaviour with regard to football teams of the first German division and analysed the relationship of these constructs by applying partial least squares path modelling. One of our key findings is that sport consumption motives are highly correlated. Furthermore, our results reveal that, in descending order, the fulfilment of group affiliation, self-achievement, entertainment, eustress, and aesthetic motives have an impact on affective fan commitment, which, in turn, affects loyal fan behaviour. Amongst others, our results indicate that sport consumption motives and their fulfilment should be understood as complex phenomena on multiple interrelated dimensions, which could be utilised in segmenting sport fans. With the aim of strengthening loyal fan behaviour, sports managers should aim for an emotional positioning of their sports team and focus on fulfilling group affiliation and self achievement motives with first priority, entertainment and eustress motives with second priority, and aesthetic motives with third priority. 2025-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/10419/278830 Title: Das Metaversum heute: Chancen, Risiken und Erfolgsfaktoren für deutsche Unternehmen Authors: Bauer, Stephan Richard Editors: FOM Hochschule für Oekonomie & Management, KCMS KompetenzCentrum für Marketing & Sales Management Abstract: Der Begriff Metaversum hat durch die Umfirmierung von Facebook Inc. in Meta Inc. im Oktober 2021 einen Hype erfahren. Doch seitdem ist unklar, was das Metaversum heute überhaupt ist und in welche Richtung sich das Metaversum entwickelt. Damit einhergehend ist ungewiss, welche Chancen, Risiken und Erfolgsfaktoren es gerade für deutsche Unternehmen gibt. In der vorliegenden qualitativen Forschungsarbeit wurde dem erstmalig nachgegangen, indem führende Expertinnen und Experten befragt worden sind. Dabei wird zunächst aufgezeigt, wo der Begriff Metaversum seinen Ursprung hat und warum es im Jahr 2022 besondere Aufmerksamkeit erfahren hat. Zusätzlich wird die Entstehung des Metaversums anhand von Meilensteinen dargestellt, denn zwischen dem Online-Rollenspiel Habitat (1985) und der Umfirmierung der Firma Facebook in Meta (2021) fanden unterschiedliche technologische Weiterentwicklungen statt. Kern des wissenschaftlichen Beitrags sind die qualitativen, explorativen Interviews mit Expertinnen und Experten, welche diverse Forschungsfragen zum Metaversum heute sowie zum Metaversum der Zukunft beantworten. Dazu wurde auf Basis der qualitativen Inhaltsanalyse nach Mayring ein Kategoriensystem aus sieben Hauptkategorien und 17 Subkategorien erstellt. Aus den gewonnenen Erkenntnissen werden zum Abschluss Handlungsempfehlungen für deutsche Unternehmen und Anknüpfungspunkte für zukünftige Forschungsarbeiten abgeleitet. 2023-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/10419/266497 Title: Optimising commercial cleaning services based on customer expectations and their fulfilment: An empirical analysis with the means-end theory of complex cognitive structures Authors: Godbersen, Hendrik; Wenzel, Daniel Editors: FOM Hochschule für Oekonomie & Management, KCMS KompetenzCentrum für Marketing & Sales Management Abstract: This paper aims to shed light on the customer expectations towards commercial cleaning services providers and their fulfilment so that options for improving such services can be deduced. To this end, we develop a comprehensive and threetiered assessment model of commercial cleaning services and apply it in an empirical study with 304 participants from organisations, using external cleaning services. The methodological basis of our research is the Means-End Theory of Complex Cognitive Structures. Amongst other results, we could show that commercial cleaning services providers should use the current pricing strategy as a strength and can build on this, whilst they are advised to improve the quality of their service offerings with a high priority. With a lower priority, commercial cleaning services providers should improve the competencies of their staff, the direct customer interaction and the communication of their services. This indicates that commercial cleaning services providers should firstly focus on the results of their services and then develop their service processes and communication on this basis. 2022-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/10419/264977 Title: EUKO 2022 – Diversity in der Wirtschaftskommunikation. Proceedings zur 22. interdisziplinären Tagung des Forschungsnetzwerkes Europäische Kulturen in der Wirtschaftskommunikation – European Cultures in Business and Corporate Communication (EUKO) Editors: Boßow-Thies, Silvia; Stumpf, Marcus; FOM Hochschule für Oekonomie & Management, KCMS KompetenzCentrum für Marketing & Sales Management Abstract: [Begrüßung:] (...) Das diesjährige Symposium hat das Anliegen, Theorie und Empirie, Wissenschaft und Praxis, Hochschule und Unternehmen zusammenzubringen, sich über die kommunikativen Aspekte der Wirtschafts- und Unternehmenskommunikation vor dem Hintergrund von Diversity, Inklusion und sozialer Nachhaltigkeit auszutauschen sowie einen Überblick über die Theorie- und Methodenvielfalt quer durch die Disziplinen zu bieten. Zusätzlich ist es das Ziel, eine Plattform für das Entstehen internationaler und interdisziplinärer Forschungsprojekte zu bieten. (...) Die Idee des Rahmenthemas "Diversity in der Wirtschaftskommunikation" ist dabei folgende: Diversity bedeutet Vielfalt oder Verschiedenheit. Was unter Diversity gefasst wird, kann je nach Kontext variieren. So wird in letzter Zeit beispielsweise aus aktuellen Anlässen heraus die Medien- und Meinungsvielfalt in vielen Ländern diskutiert. Gemeinsam ist diesen verschiedenen Diskursen, dass vor dem Verlust von Vielfalt gewarnt sowie diese Vielfalt als erhaltenswert betont wird. Bezogen auf sozialpolitische Felder bezieht sich Diversity zumeist auf den Schutz der Dimensionen, die durch die europäische Gesetzgebung definiert sind: Geschlecht und geschlechtliche Identität, ethnische Herkunft und Nationalität, Alter, körperliche und geistige Verfassung, Religion und Weltanschauung, sexuelle Orientierung sowie soziale Herkunft. In Bezug auf diese Anwendungsfelder lässt sich ein konstanter Wandel in der Gesellschaft feststellen: Geschlechterrollen, Familienmodelle und Lebensformen verändern sich. Über ein Viertel der Bevölkerung Deutschlands ist beispielsweise selbst eingewandert oder hat zumindest einen Elternteil, der nicht in Deutschland geboren ist. Etwa sieben Prozent der Deutschen identifizieren sich als lesbisch, schwul, bisexuell, trans oder queer. (...) 2022-01-01T00:00:00Z