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2019 Sportmonitor Essen 2018: Eine empirische Analyse des Sportverhaltens sowie der Einstellungen der Essener Bevölkerung zu den Rahmenbedingungen für Sport, den Sportvereinen und -sponsorenRüttgers, Christian; Naskrent, Julia; Meier, Lara; FOM Hochschule für Oekonomie & Management, KCMS KompetenzCentrum für Marketing & Sales Management
2020 Aktives Schadenmanagement bei Automobilflotten aus Kundensicht: Kundenerwartungen, deren Erfüllung und Optimierungsansätze für Dienstleister und VersicherungenGodbersen, Hendrik; Barluschke, David; FOM Hochschule für Oekonomie & Management, KCMS KompetenzCentrum für Marketing & Sales Management
2022 Die Travel Journey von Digital Natives und Digital Immigrants: Eine vergleichende Analyse der digitalen und analogen Customer Touchpoints im Buchungsprozess von UrlaubsreisenGodbersen, Hendrik; Hausinger, Lena; FOM Hochschule für Oekonomie & Management, KCMS KompetenzCentrum für Marketing & Sales Management
2022 Optimising commercial cleaning services based on customer expectations and their fulfilment: An empirical analysis with the means-end theory of complex cognitive structuresGodbersen, Hendrik; Wenzel, Daniel; FOM Hochschule für Oekonomie & Management, KCMS KompetenzCentrum für Marketing & Sales Management
2022 EUKO 2022 – Diversity in der Wirtschaftskommunikation. Proceedings zur 22. interdisziplinären Tagung des Forschungsnetzwerkes Europäische Kulturen in der Wirtschaftskommunikation – European Cultures in Business and Corporate Communication (EUKO)Boßow-Thies, Silvia; Stumpf, Marcus; FOM Hochschule für Oekonomie & Management, KCMS KompetenzCentrum für Marketing & Sales Management