Die Ermittlung des Bedarfs an sozial-kommunikativen Qualifikationen bei Führungspositionen der Dienstleistungsbranche - Cornelia Schlatter (Rainer Hampp Verlag, 1998)
Keywords: 650; Dienstleistungssektor; Führungskräfte; Kompetenz; Anforderungsprofil; Kundenservice; Führungskräfteentwicklung; Theorie