Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/10419/330820 
Year of Publication: 
2025
Citation: 
[Journal:] Zeitschrift für Arbeitswissenschaft [ISSN:] 2366-4681 [Volume:] 79 [Issue:] 3 [Publisher:] Springer [Place:] Berlin, Heidelberg [Year:] 2025 [Pages:] 391-401
Publisher: 
Springer, Berlin, Heidelberg
Abstract: 
The advancing digitalization of work, including the integration of technologies such as artificial intelligence, is profoundly reshaping professional environments. While digital tools offer opportunities for innovative work models and increased efficiency, the specific needs of people with disabilities are frequently overlooked in these transformation processes. At the same time, assistive technologies are evolving rapidly, creating new possibilities for participation, autonomy, and inclusion. To bridge this gap, differential work design emerges as a promising approach. It calls for the systematic adaptation of working conditions to the diverse abilities and needs of individuals. A key method within this framework is the use of personas—fictional, but research-informed user profiles that represent the experiences of people with disabilities. Personas facilitate the early integration of accessibility considerations into design processes, helping to identify barriers and inform inclusive solutions. This study illustrates how personas can be developed through an interdisciplinary methodology. The findings underscore the critical role of contextual factors and subjective user perspectives in shaping effective, inclusive work design. Practical Relevance : The use of personas offers valuable potential for identifying barriers in digital work environments at an early stage. They can raise employer awareness of inclusive design principles, highlight existing deficits in digital inclusion, and support efforts to improve access to work for people with disabilities. However, personas are not a substitute for the direct and active involvement of people with disabilities in design and decision-making processes. The methodology presented here contributes to the discourse on differential work design, with the overarching aim of fostering a humane and inclusive working environment. In such an environment, digital technologies are not only efficient but also reflective, accessible, and aligned with the diverse needs of all users.
Abstract (Translated): 
Die fortschreitende Digitalisierung und der Einsatz von Technologien wie Künstlicher Intelligenz verändern Arbeitsumgebungen tiefgreifend. Während digitale Technologien neue Arbeitsmodelle und Effizienzsteigerungen ermöglichen, bleiben die Bedürfnisse von Menschen mit Behinderungen im digitalen Wandel oft unberücksichtigt. Gleichzeitig entwickeln sich assistive Technologien rasant und eröffnen Chancen für mehr Teilhabe und Autonomie. Differentielle Arbeitsgestaltung bietet hier einen Lösungsansatz. Arbeitsbedingungen sollten systematisch an individuelle Fähigkeiten und Bedürfnisse angepasst werden. Ein Werkzeug zur differentiellen Gestaltung sind Personas – fiktive Nutzerprofile, die exemplarisch die Lebensrealitäten von Menschen mit Behinderungen abbilden. Sie helfen, Bedürfnisse frühzeitig im Designprozess zu berücksichtigen, Barrieren zu erkennen und inklusive Lösungen zu entwickeln. Es wird aufgezeigt, wie Personas für diesen Zweck interdisziplinär entwickelt werden. Die Ergebnisse zeigen die Bedeutung von Kontextfaktoren und subjektiven Einschätzungen im Entwicklungsprozess. Praktische Relevanz : Die Nutzung von Personas kann helfen Barrieren im digitalen Arbeitsumfeld frühzeitig zu identifizieren, Arbeitgeber für inklusive Gestaltung zu sensibilisieren, digitale Inklusionsdefizite zu identifizieren und den Zugang zu Arbeit für Menschen mit Behinderungen zu erleichtern. Personas ersetzen jedoch nicht die direkte Beteiligung von Menschen mit Behinderungen. Die dargestellte Methodik ist ein Beitrag zur differentiellen Arbeitsgestaltung mit dem Ziel einer menschengerechten, inklusiven Arbeitswelt, in der digitale Technologien reflektiert, zugänglich und produktiv gestaltet werden.
Subjects: 
Inclusion
Digital work environments
Personas
Differential work design
Inklusion
Digitale Arbeitswelten
Persona
Differentielle Arbeitsgestaltung
Persistent Identifier of the first edition: 
Creative Commons License: 
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Document Type: 
Article
Document Version: 
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