Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/10419/276203 
Year of Publication: 
2022
Citation: 
[Journal:] Marketing Review St.Gallen [ISSN:] 1865-7516 [Volume:] 39 [Issue:] 5 [Year:] 2022 [Pages:] 20-27
Publisher: 
Thexis Verlag, St.Gallen
Abstract: 
Wie nehmen Konsumentinnen und Konsumenten digitale In-Store-Anwendungen wahr? Entlang der Kundensituation (Customer Journey) vor Ort leiten die Autoren, basierend auf qualitativen Interviews mit Kundinnen und Kunden sowie Expertinnen und Experten her, wie solche Anwendungen erfolgversprechend realisiert werden können, um Marken- und Serviceerlebnisse gezielt zuzuschneiden.
Document Type: 
Article

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