Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/10419/276198 
Authors: 
Year of Publication: 
2022
Citation: 
[Journal:] Marketing Review St.Gallen [ISSN:] 1865-7516 [Volume:] 39 [Issue:] 4 [Year:] 2022 [Pages:] 44-52
Publisher: 
Thexis Verlag, St.Gallen
Abstract: 
Die Customer Journey muss sich in vielen Bereichen verändern, wenn sie als zentrales Instrument der Kundenkommunikation einen Beitrag im Rahmen der Nachhaltigkeits-Transformation von Unternehmen leisten soll. Kundinnen und Kunden müssen aktiv in den ökologischen Umbau von Unternehmen einbezogen werden, wenn dieser Veränderungsprozess gelingen soll.
Document Type: 
Article

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