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SIMAT Arbeitspapiere, SIMAT Stralsund Information Management Team, FH Stralsund >
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http://hdl.handle.net/10419/60082
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Full metadata record
| DC Field | | Value | | Language |
| dc.contributor.author | | Woltering, Ansgar | | en_US |
| dc.date.accessioned | | 2012-07-19 | | en_US |
| dc.date.accessioned | | 2012-07-24T10:52:13Z | | - |
| dc.date.available | | 2012-07-24T10:52:13Z | | - |
| dc.date.issued | | 2010 | | en_US |
| dc.identifier.pi | | urn:nbn:de:0226-simat02100060 | | en_US |
| dc.identifier.uri | | http://hdl.handle.net/10419/60082 | | - |
| dc.description.abstract | | Die bedarfs- und marktgerechte Ausgestaltung und Bereitstellung von ITK-Services unter Nutzung von Benchmarking hatte das hier geschilderte Projekt zum Inhalt. Es ist inzwischen ein fester Bestandteil der ITK-Governance im Konzern der Deutsche Bahn AG. Die Projektergebnisse ermöglichen es dem ITK-Dienstleister, ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse der konzerninternen Kunden zu entwickeln, und gewährt diesen gleichzeitig tiefere Einblicke in die Möglichkeiten der Desktop-Services und der ITK-Geschäftsplattform. Der Beitrag berichtet über das grundsätzliche Vorgehen, die gesammelten Erfahrungen in der Zusammenarbeit zwischen IT und Fachbereichen und zeigt Ergebnisse und Nutzen für die Deutsche Bahn AG auf. | | en_US |
| dc.language.iso | | ger | | en_US |
| dc.publisher | | SIMAT Stralsund Information Management Team, Fachhochsch. Stralsund | | en_US |
| dc.relation.ispartofseries | | SIMAT Arbeitspapiere, SIMAT Stralsund Information Management Team, Fachhochschule Stralsund 02-10-006 | | en_US |
| dc.subject.jel | | L15 | | en_US |
| dc.subject.jel | | L92 | | en_US |
| dc.subject.jel | | M21 | | en_US |
| dc.subject.ddc | | 650 | | en_US |
| dc.subject.keyword | | Anwender | | en_US |
| dc.subject.keyword | | Benchmarking | | en_US |
| dc.subject.keyword | | CIO-Board | | en_US |
| dc.subject.keyword | | Desktop-Services | | en_US |
| dc.subject.keyword | | Fachabteilung | | en_US |
| dc.subject.keyword | | interner IT-Dienstleister | | en_US |
| dc.subject.keyword | | Service Level | | en_US |
| dc.title | | Kontinuierliche Verbesserung von Desktop-Services mittels Benchmarking | | en_US |
| dc.type | | Working Paper | | en_US |
| dc.identifier.ppn | | 719804914 | | en_US |
| dc.rights | | http://www.econstor.eu/dspace/Nutzungsbedingungen | | en_US |
| dc.identifier.repec | | RePEc:zbw:simata:0210006 | | - |
| Appears in Collections: | | SIMAT Arbeitspapiere, SIMAT Stralsund Information Management Team, FH Stralsund
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