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https://hdl.handle.net/10419/60082
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
dc.contributor.author | Woltering, Ansgar | en |
dc.date.accessioned | 2012-07-19 | - |
dc.date.accessioned | 2012-07-24T10:52:13Z | - |
dc.date.available | 2012-07-24T10:52:13Z | - |
dc.date.issued | 2010 | - |
dc.identifier.pi | urn:nbn:de:0226-simat02100060 | en |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10419/60082 | - |
dc.description.abstract | Die bedarfs- und marktgerechte Ausgestaltung und Bereitstellung von ITK-Services unter Nutzung von Benchmarking hatte das hier geschilderte Projekt zum Inhalt. Es ist inzwischen ein fester Bestandteil der ITK-Governance im Konzern der Deutsche Bahn AG. Die Projektergebnisse ermöglichen es dem ITK-Dienstleister, ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse der konzerninternen Kunden zu entwickeln, und gewährt diesen gleichzeitig tiefere Einblicke in die Möglichkeiten der Desktop-Services und der ITK-Geschäftsplattform. Der Beitrag berichtet über das grundsätzliche Vorgehen, die gesammelten Erfahrungen in der Zusammenarbeit zwischen IT und Fachbereichen und zeigt Ergebnisse und Nutzen für die Deutsche Bahn AG auf. | en |
dc.language.iso | ger | en |
dc.publisher | |aFachhochschule Stralsund, Stralsund Information Management Team (SIMAT) |cStralsund | en |
dc.relation.ispartofseries | |aSIMAT Arbeitspapiere |x02-10-006 | en |
dc.subject.jel | L15 | en |
dc.subject.jel | L92 | en |
dc.subject.jel | M21 | en |
dc.subject.ddc | 650 | en |
dc.subject.keyword | Anwender | en |
dc.subject.keyword | Benchmarking | en |
dc.subject.keyword | CIO-Board | en |
dc.subject.keyword | Desktop-Services | en |
dc.subject.keyword | Fachabteilung | en |
dc.subject.keyword | interner IT-Dienstleister | en |
dc.subject.keyword | Service Level | en |
dc.title | Kontinuierliche Verbesserung von Desktop-Services mittels Benchmarking | - |
dc.type | Working Paper | en |
dc.identifier.ppn | 719804914 | en |
dc.rights | http://www.econstor.eu/dspace/Nutzungsbedingungen | en |
dc.identifier.repec | RePEc:zbw:simata:0210006 | en |
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