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Arbeitsberichte des Instituts für Wirtschaftsinformatik, WWU Münster >
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http://hdl.handle.net/10419/59569
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| Title: | | Datenschutz als Rahmen für das Customer Relationship Management: Einfluss des geltenden Rechts auf die Spezifikation von Führungsinformationssystemen  |
| Authors: | | Becker, Jörg Serries, Thomas Dreiling, Alexander Ribbert, Michael |
| Issue Date: | | 2003 |
| Series/Report no.: | | Arbeitsberichte des Instituts für Wirtschaftsinformatik, Westfälische Wilhelms-Universität Münster 101 |
| Abstract: | | Ziel dieser Arbeit ist es, die momentan geltenden nationalen Bestimmungen des Datenschutzes zu untersuchen und Ihre Auswirkungen auf den Bereich des CRM zu beleuchten. Dazu wird im nächsten Abschnitt zunächst das Konzept CRM erläutert. In Abschnitt 3 werden rechtliche Bestimmungen im Umgang mit personenbezogenen Daten diskutiert. Abschnitt 4 beschreibt, wie Kundendaten innerhalb des CRM unter Beachtung geltenden Datenschutzrechts verarbeitet werden können. Abschließend behandelt Abschnitt 5 die Spezifikation von analytischen Anwendungssystemen, die für Zwecke des CRM eingesetzt werden können und beschreibt, welche Implikationen geltendes Datenschutzrecht auf solche Spezifikationen hat. |
| Document Type: | | Working Paper |
| Appears in Collections: | | Arbeitsberichte des Instituts für Wirtschaftsinformatik, WWU Münster
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