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Reutlinger Diskussionsbeiträge zu Marketing & Management, ESB Business School, Hochschule Reutlingen >

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http://hdl.handle.net/10419/57413
  

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dc.contributor.authorNufer, Gerden_US
dc.contributor.authorGraf, Matthiasen_US
dc.date.accessioned2012-04-17en_US
dc.date.accessioned2012-04-23T07:19:10Z-
dc.date.available2012-04-23T07:19:10Z-
dc.date.issued2012en_US
dc.identifier.piurn:nbn:de:bsz:21-opus-60114en_US
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10419/57413-
dc.description.abstractDer Begriff des Kundenwerts ist vielschichtig und je nach Perspektive anders zu definieren. Es gibt verschiedene Herangehensweisen, den Kundenwert zu bestimmen, die jeweils unterschiedliche Ergebnisse liefern. Einen Überblick darüber gibt das vorliegende Diskussionspapier. Zu Beginn der Arbeit werden der Begriff des Kundenwerts und die Ziele der Kundenbewertung aus Unternehmenssicht vorgestellt. Anschließend werden die in der Praxis gebräuchlichen Kundenbewertungsmethoden aufgeführt und sowohl deren Vor- als auch Nachteile erläutert. Dabei wird eine Aufteilung der Methoden in ein- und mehrdimensionale Verfahren vorgenommen. Es werden folgende Methoden behandelt: die ABC-Analyse, die Kundenerfolgsrechnung, die Customer-Lifetime-Analyse, Scoring-Modelle und Portfolio-Analysen. Abgeschlossen wird die Arbeit mit einer kritischen Würdigung des Themas und einem darauf folgenden Fazit.en_US
dc.language.isogeren_US
dc.publisherESB Business School Reutlingenen_US
dc.relation.ispartofseriesReutlinger Diskussionsbeiträge zu Marketing & Management 2012-02en_US
dc.subject.ddc650en_US
dc.titleKundenbewertungen_US
dc.typeWorking Paperen_US
dc.identifier.ppn685064263en_US
dc.rightshttp://www.econstor.eu/dspace/Nutzungsbedingungenen_US
dc.identifier.repecRePEc:zbw:esbwmm:201202-
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