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Ilmenauer Schriften zur Betriebswirtschaftslehre, Institut für Betriebswirtschaftslehre, Technische Universität Ilmenau >

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http://hdl.handle.net/10419/55688
  

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dc.contributor.authorSchliewe, Janaen_US
dc.date.accessioned2012-02-29en_US
dc.date.accessioned2012-03-05T11:19:52Z-
dc.date.available2012-03-05T11:19:52Z-
dc.date.issued2009en_US
dc.identifier.piurn:nbn:de:gbv:ilm1-2011200225en_US
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10419/55688-
dc.description.abstractEmotionen sind ein wichtiges Gebiet in der Marketingforschung, da sie in der Kaufsituation das Kundenverhalten bestimmen können. Emotionale Veränderungen aufgrund des Alterungsprozesses sind ein weiteres wichtiges Forschungsgebiet. Bis heute besteht bezüglich der Kombination dieser Erkenntnisse eine Forschungslücke, die im Rahmen der vorliegenden Arbeit geschlossen wird. Zum einen ist dies aufgrund der zunehmenden Bedeutung der Zielgruppe, durch steigende Lebenserwartung und rückläufigen Geburtenraten, notwendig. Zum anderen können negative Emotionen, ausgelöst durch die Verkaufsstätte, nachteilige Folgen für das Unternehmen haben, in dem sie z. B. Einfluss auf die Zufriedenheit, das Beschwerdeverhalten und die Wiederkaufsabsicht der Kunden nehmen. In dieser Arbeit wird die Entstehung von negativen Emotionen bei älteren Konsumenten diskutiert. Sie leistet somit einen Beitrag zur Emotionsforschung, speziell bei der Marketingzielgruppe der älteren Konsumenten. Dabei werden die Dimensionen des Alterns sowie der Verkaufsstätte, auf Basis einer modifizierten Form des Verhaltensmodells der Umweltpsychologie nach Mehrabian und Russell und des Emotionsverständnisses nach Lazarus analysiert. Die möglichen Folgen der negativen Emotionen werden untersucht und Ansätze zur Operationalisierung und Messung der Ergebnisse vorgestellt.en_US
dc.language.isogeren_US
dc.publisherVerl. proWiWi Ilmenauen_US
dc.relation.ispartofseriesIlmenauer Schriften zur Betriebswirtschaftslehre 4/2009en_US
dc.subject.ddc650en_US
dc.subject.stwKonsumentenverhaltenen_US
dc.subject.stwAlte Menschenen_US
dc.subject.stwEmotionen_US
dc.subject.stwIntelligenzen_US
dc.subject.stwVerkaufsraumgestaltungen_US
dc.subject.stwEvent-Marketingen_US
dc.subject.stwTheorieen_US
dc.subject.stwDeutschlanden_US
dc.titleNegative Emotionen älterer Konsumenten in der Kaufsituationen_US
dc.typeBooken_US
dc.identifier.ppn665345844en_US
dc.rightshttp://www.econstor.eu/dspace/Nutzungsbedingungenen_US
dc.identifier.repecRePEc:zbw:tuisbw:42009-
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