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Freiberger Arbeitspapiere, Fakultät für Wirtschaftswissenschaften, Technische Universität Bergakademie Freiberg >

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http://hdl.handle.net/10419/22506
  

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dc.contributor.authorEnke, Margiten_US
dc.contributor.authorGreschuchna, Larissaen_US
dc.date.accessioned2009-01-29T15:01:34Z-
dc.date.available2009-01-29T15:01:34Z-
dc.date.issued2005en_US
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10419/22506-
dc.description.abstractVeränderte Marktbedingungen stellen hohe Anforderungen an das Marketing von Dienstleistungsunternehmen. Um langfristig am Markt bestehen zu können, ist es für einen Dienstleistungsanbieter entscheidend, das Vertrauen seiner Kunden zu gewinnen. Aufbauend auf theoretischen Grundlagen werden am Beispiel der Beratung kleiner und mittlerer Unternehmen in der vorliegenden Arbeit Möglichkeiten zum Vertrauensaufbau anhand ausgewählter Kommunikationsinstrumente aufgezeigt und Thesen abgeleitet.en_US
dc.language.isogeren_US
dc.relation.ispartofseriesFreiberger Arbeitspapiere 2005,06en_US
dc.subject.jelZ10en_US
dc.subject.jelM31en_US
dc.subject.jelM10en_US
dc.subject.ddc330en_US
dc.subject.keywordDienstleistungsmarketingen_US
dc.subject.keywordKommunikationspolitik-
dc.subject.keywordUnternehmensberatung-
dc.subject.keywordkleine und mittlere Unternehmen-
dc.subject.keywordVertrauen-
dc.subject.keywordservice marketing-
dc.subject.keywordpromotion-
dc.subject.keywordconsulting-
dc.subject.keywordsmall and medium sized enterprises-
dc.subject.keywordtrust-
dc.subject.stwDienstleistungsmarketingen_US
dc.subject.stwMarketingpolitiken_US
dc.subject.stwUnternehmensberatungen_US
dc.subject.stwKlein- und Mittelunternehmenen_US
dc.subject.stwCustomer Relationship Managementen_US
dc.titleAufbau von Vertrauen in Dienstleistungsinteraktionen durch Instrumente der Kommunikationspolitik - dargestellt am Beispiel der Beratung kleiner und mittlerer Unternehmen -en_US
dc.typeWorking Paperen_US
dc.identifier.ppn497539446en_US
dc.description.abstracttransFacing an increasing competition, service providers are forced to develop trust and commitment in order to stabilize and extend their market position. Based upon a theoretical framework, the paper discusses strategies to provide trust applying appropriate communication instruments. The paper investigates consulting services for small and medium sized companies and, therefore, draws hypotheses how consulting companies are enabled to create and enhance trust using communication instruments.en_US
dc.rightshttp://www.econstor.eu/dspace/Nutzungsbedingungen-
dc.identifier.repecRePEc:zbw:tufwps:200506-
Appears in Collections:Freiberger Arbeitspapiere, Fakultät für Wirtschaftswissenschaften, Technische Universität Bergakademie Freiberg

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