@techreport{Frederick2012Studie,
abstract = {Das Ziel dieser Studie ist, aufbauend auf den im Rahmen des Projektes bereits ermittelten methodischen Design-Prinzipien, eine Analyse von bestehenden Referenzprodukten vorzunehmen, um daraus anschlie\ss{}end Schl\"{u}sse f\"{u}r die Umsetzung der technischen Komponenten des Toolkits zu ziehen. Die Analyse dieser bestehenden Toolkits bildet damit die Basis f\"{u}r die Definition der initialen technischen Design-Prinzipien und die sich daran anschlie\ss{}ende prototypische Implementierung. Im Rahmen der Studie werden keine detaillierten Empfehlungen f\"{u}r bestimmte Toolkits gegeben oder ein Ranking zwischen einzelnen Toolkits pr\"{a}sentiert. Stattdessen steht eine Evaluierung bestehender Referenzprodukte in Bezug auf identifizierte Software-Funktionen des kollaborativen prozessorientieren Produktivit\"{a}tsmanagements von Dienstleistungen im Mittelpunkt. Dieses Dokument gliedert sich wie folgt: Im n\"{a}chsten Kapitel werden die Grunds\"{a}tze des Service Engineering und der zugeh\"{o}rigen Phasen erl\"{a}utert. Im dritten Kapitel wird die angewendete Methodik ausf\"{u}hrlich beschrieben. Kapitel vier fasst die im Rahmen der Arbeit identifizierten Funktionen f\"{u}r Toolkits des Service Engineering zusammen. Die Resultate der Toolanalyse werden in Kapitel f\"{u}nf aufbereitet. Die Arbeit schlie\ss{}t mit einem Fazit und Ausblick in Kapitel sechs.},
address = {M\"{u}nster},
author = {J\"{o}rg Frederick and Sebastian Feuring and Sebastian K\"{o}ffer and Stefan Katschewitz and Ralf Plattfaut and Andrea Malsbender and Matthias Voigt and Bj\"{o}rn Niehaves and J\"{o}rg Becker},
copyright = {http://www.econstor.eu/dspace/Nutzungsbedingungen},
keywords = {650},
language = {ger},
number = {134},
publisher = {Inst. f\"{u}r Wirtschaftsinformatik},
title = {Studie: Insatz von BPM Suiten zur kollaborativen Dienstleistungsinnovation},
type = {Arbeitsberichte des Instituts f\"{u}r Wirtschaftsinformatik, Westf\"{a}lische Wilhelms-Universit\"{a}t M\"{u}nster},
url = {http://hdl.handle.net/10419/62780},
year = {2012}
}
