@techreport{Nufer2011Cross,
abstract = {Erfolgreiches Cross Selling Management bietet die M\"{o}glichkeit, die Profitabilit\"{a}t von Neuoder Bestandskunden zu steigern und kann zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Verl\"{a}ngerung des Kundenlebenszyklus beitragen. Um erfolgreiches Cross Selling Management zu betreiben, sind ein systematisches Vorgehen und die Bereitstellung von Unternehmensressourcen notwendig. Umfangreiche vorbereitende Ma\ss{}nahmen stellen sicher, dass Cross Selling nicht dem Zufall \"{u}berlassen wird. Der Investitionsaufwand ist im Verh\"{a}ltnis zum auszusch\"{o}pfenden Kundenwertpotenzial eher als gering einzusch\"{a}tzen. Cross Selling Management z\"{a}hlt daher zu den wichtigsten vertriebsstrategischen Managementkonzepten und wird auch in Zukunft f\"{u}r Unternehmen weiterhin eine nicht zu vernachl\"{a}ssigende Funktion einnehmen.},
address = {Reutlingen},
author = {Gerd Nufer and Daniel Kelm},
copyright = {http://www.econstor.eu/dspace/Nutzungsbedingungen},
keywords = {650},
language = {ger},
note = {urn:nbn:de:bsz:21-opus-54885},
number = {2011-05},
publisher = {ESB Business School},
title = {Cross Selling Management},
type = {Reutlinger Diskussionsbeitr\"{a}ge zu Marketing & Management},
url = {http://hdl.handle.net/10419/57426},
year = {2011}
}
