@article{Ackermann2009fragt,
abstract = {Es werden zwei klassische Konzepte der kommunalen Mitarbeiterbefragung vorgestellt und hinsichtlich ihres Beitrags zur Verwaltungsreform vergleichend bewertet. Eines dieser Konzepte betrifft die deutsche Fassung des ,,Copenhagen Psychological Questionnaire\textquotedblleft{} (COPSOQ) zur Erfassung psychologischer Belastungen am Arbeitsplatz; ein alternatives Konzept bietet die dritte \"{u}berarbeitete Version des ,,Common Assessment Framework\textquotedblleft{} (CAF) 2006 zur internen Qualit\"{a}tsbewertung in \"{o}ffentlichen Verwaltungen, die im Gegensatz zum belastungsorientierten Ansatz des COPSOQ die Bedeutung der Arbeitszufriedenheit und -motivation der MitarbeiterInnen als Qualit\"{a}tskriterium hervorhebt.},
address = {Schw\"{a}bisch Hall},
author = {Karl-Friedrich Ackermann},
issn = {0723-8274},
journal = {der gemeinderat},
keywords = {M5; 650; kommunale Mitarbeiterbefragung; Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ); Common Assessment Framework (CAF); Mitarbeiterbefragung; Arbeitszufriedenheit},
language = {ger},
number = {10},
pages = {62/63},
publisher = {Eppinger-Verlag},
title = {Wer gut fragt kommt weiter},
url = {http://hdl.handle.net/10419/48616},
volume = {52},
year = {2009}
}
