@techreport{Albers2009Wahrnehmung,
abstract = {Die Fachhochschule D\"{u}sseldorf hat im Auftrag der Rheinbahn AG, Betreiber der st\"{a}dtischen Bahnen und Busse in D\"{u}sseldorf und umliegender Region, die Studie Wahrnehmung und Image der Rheinbahn AG im Bewusstsein der \"{O}ffentlichkeit durchgef\"{u}hrt. Die Ergebnisse der Studie st\"{u}tzen sich auf insgesamt ca. 2400 telefonische und schriftliche Befragungen im Zeitraum zwischen November 2007 und November 2008. Zwei Fragenkomplexe stehen im Vordergrund der Untersuchung: Welches differenzierte Image hat das Angebot der Rheinbahn in den K\"{o}pfen der Zielgruppen? und Welche Schlussfolgerungen ziehen die Gutachter aus diesen Befunden im Hinblick auf eine positive Beeinflussung des Images der Rheinbahn? Der vorliegende Forschungsbericht dokumentiert die Ergebnisse der empirischen Untersuchung und enth\"{a}lt die gutachterliche Stellungnahme der mit der Durchf\"{u}hrung der Studie beauftragten Autoren. --  -- Fachhochschule D\"{u}sseldorf was commissioned by Rheinbahn AG, operator of local trains and buses in and around D\"{u}sseldorf, to conduct a survey entitled Public Perception and Image of the Rheinbahn. The results of the survey are based on a total of about 2400 entries submitted by telephone and in writing, collected between November 2007 and November 2008. Two sets of questions were eminent in the survey: What differenciated image does Rheinbahn's offering have in the minds of the target groups? and What conclusion do experts draw from these results with regard to positively influencing Rheinbahn's image? This research report documents the results of the empirical survey and includes the expert opinion of the author's commissioned to conduct the survey.},
address = {D\"{u}sseldorf},
author = {Felicitas G. Albers and Sven Pagel and Horst Peters},
copyright = {http://www.econstor.eu/dspace/Nutzungsbedingungen},
keywords = {330; \"{O}ffentlicher Personennahverkehr; \"{O}PNV; Rheinbahn AG; Image; Public transport; Rheinbahn AG; Image; Kundenzufriedenheit; Zielgruppe; \"{O}ffentlicher Personennahverkehr; Firmenimage; Nordrhein-Westfalen},
language = {ger},
note = {urn:nbn:de:hbz:due62-opus-5303},
number = {10},
publisher = {Fachhochschule D\"{u}sseldorf, Fachbereich Wirtschaft},
title = {Wahrnehmung und Image der Rheinbahn AG im Bewusstsein der \"{O}ffentlichkeit},
type = {D\"{u}sseldorf working papers in applied management and economics},
url = {http://hdl.handle.net/10419/30801},
year = {2009}
}
