@techreport{Heduschka2006Qualit,
abstract = {Die heutige Situation im Heilwesen ist gekennzeichnet durch hohe Anspr\"{u}che des Patienten. Hierzu z\"{a}hlt an erster Stelle die richtige Diagnose durch den Arzt und die Verschreibung der richtigen Medikamente. Ein vom Gesetzgeber hervorgehobener Kosten-Leistungsdruck, verbunden mit einer erheblichen Verk\"{u}rzung der Verweildauer, hat zu einem starken Zeitdruck f\"{u}r die Besch\"{a}ftigten im Gesundheitswesen gef\"{u}hrt. Durch den hohen Kostendruck bestehen Bestrebungen, kosteng\"{u}nstiges Personal einzusetzen, welches dann aber meist auch weniger qualifiziert ist (vgl. M\"{u}nchener R\"{u}ckversicherungs-Gesellschaft 2000: 1). Des Weiteren f\"{u}hrt dieser Kostendruck auch zur Reduktion von Personal, zu l\"{a}ngeren Arbeitszeiten, Stress, weniger Zeit f\"{u}r den einzelnen Patienten und letztendlich zur Unzufriedenheit des Personals. Dies f\"{u}hrt oft zu Behandlungsfehlern im Gesundheitsbereich, insbesondere im Krankenhaus. Die Folgen sind eine stetig zunehmende Zahl von Zivilprozessen mit steigenden Schadenersatz- und Schmerzensgeldforderungen. Des Weiteren nimmt zwangsl\"{a}ufig die Qualit\"{a}t der Leistungen ab. Das Robert-Koch-Institut kam in seinem Bericht "Medizinische Behandlungsfehler" vom Oktober 2003 zu dem Ergebnis, dass in Deutschland von ca. 40.000 Behandlungsfehlervorw\"{u}rfen pro Jahr auszugehen ist. Davon betreffen 60% den Versorgungsbereich der Krankenh\"{a}user. Dies sind nur die F\"{a}lle, die durch Klageverfahren bekannt geworden sind (vgl. von Eiff 2004: 537). Die Dunkelziffer ist weit h\"{o}her anzusetzen. "Fehlervorw\"{u}rfe betreffen dabei vornehmlich die operativen Disziplinen und in \"{u}berdurchschnittlichem Ma\ss{}e Krankenhaus\"{a}rzte." (Hansis: Vorwort o. S.). Die in Deutschland anerkannten F\"{a}lle von Schadensersatz werden j\"{a}hrlich auf 12.000 gesch\"{a}tzt (vgl. Robert Koch-Institut 2001: 1). In diesem Zusammenhang soll zu Beginn der Arbeit eine Abgrenzung des Qualit\"{a}tsmanagements vom Risikomanagement vorgenommen werden.},
author = {Katrin Heduschka},
copyright = {http://www.econstor.eu/dspace/Nutzungsbedingungen},
keywords = {L30; M21; 330},
language = {ger},
number = {16/2006},
title = {Qualit\"{a}tsmanagement als Instrument des Risikomanagements am Beispiel des Krankenhauses},
type = {Wismarer Diskussionspapiere},
url = {http://hdl.handle.net/10419/23348},
year = {2006}
}
