@techreport{Dreyer2002Werttreiber,
abstract = {Der vorliegende Beitrag zeigt auf der Basis einer umfassenden Dienstleistungsdefinition, die den
Dienstleistungsprozess in den Vordergrund stellt, dass die wesentlichen Werttreiber im
Dienstleistungsprozess vornehmlich im Bereich des Intellektuellen Kapitals zu suchen sind.
Gleichzeitig wird die \"{u}bliche Definitorik der Potential- und Ergebnisorientierung einer
Dienstleistung als Vorstufe einer umfassenden Begriffsbildung betrachtet. Unter Intellektuellem
Kapital wird sowohl das traditionelle Humankapital als auch das Strukturkapital mit Organisations-
und Reputationskapital eines Unternehmens gefasst.
Die Porter?sche Idee der Darstellung von Unternehmen durch eine Wertkette und deren Einbindung
in ein Wertsystem wird f\"{u}r Dienstleistungsunternehmen spezifiziert und auf diese Weise deren
bewertungsrelevante Charakteristika herausgearbeitet. Der Beitrag identifiziert Werttreiber, die im
Zuge einer Unternehmensbewertung zun\"{a}chst unternehmensspezifisch ausgestaltet und
anschlie\ss{}end durch ein entsprechendes Bewertungsmodell abgebildet werden sollten, um eine
ad\"{a}quate Bewertung zu erreichen. Zudem werden diese Werttreiber mit der aktuell in der
Diskussion stehenden Kategorisierung des Intellektuellen Kapitals in Verbindung gebracht.},
author = {Dirk Dreyer and Andreas Oehler},
copyright = {http://www.econstor.eu/dspace/Nutzungsbedingungen},
keywords = {M10; 330; Intellectual Capital; Value Driver; Value Chain; Service Industry; Dienstleistung; Betriebliche Wertsch\"{o}pfung; Humankapital; Wissen; Theorie},
language = {ger},
number = {21},
title = {Werttreiber im Dienstleistungsprozess : Eine Analyse anhand der Wertkette nach Porter},
type = {Bank- und Finanzwirtschaftliche Forschung: Diskussionsbeitr\"{a}ge des Lehrstuhls f\"{u}r Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Finanzwirtschaft, Universit\"{a}t Bamberg},
url = {http://hdl.handle.net/10419/22495},
year = {2002}
}
